Children's Hospital Colorado

Obtener atención médica durante la pandemia del coronavirus

Nuestro compromiso con la seguridad del(la) paciente

Nuestra máxima prioridad es mantener a salvo a nuestros pacientes, familias, integrantes del equipo y comunidad. Aunque no podemos controlar el mundo exterior, sí podemos (y lo hacemos) controlar el entorno dentro de nuestras paredes. Mire el siguiente video junto a sus hijos para saber lo que puede esperar la próxima vez que acuda a Children’s Hospital.

Después, amplíe las ventanas abajo para aprender incluso más sobre las medidas de seguridad específicas que hemos implementado durante la pandemia.

En Children's Colorado, atendemos a algunos de los niños más enfermos de nuestra región. Nuestros equipos médicos están especialmente capacitados en cómo identificar, aislar y tratar a pacientes con enfermedades contagiosas como el coronavirus. Esto significa que contamos con el equipo, el conocimiento especializado, los aparatos y las instalaciones para mantener a salvo a su hijo(a) y su familia durante una cita, un procedimiento o una hospitalización.

En el siguiente video, Pauline (de 11 años) quiere saber si todavía puede ir al hospital para sus tratamientos durante la pandemia del coronavirus. El Dr. Sean O’Leary, especialista pediátrico en enfermedades infecciosas, explica por qué Children’s Hospital es un lugar muy seguro para recibir tratamiento.

Estamos comprometidos a mantener a salvo a los niños y las familias durante su visita al médico. Estas son las medidas específicas que hemos implementado en cada una de nuestras ubicaciones:

Pacientes y familias

  • Se realiza la prueba del COVID-19 a los pacientes, mediante nuestro laboratorio interno, antes de un procedimiento médico o una estancia en el hospital
  • Se exigen las coberturas para la cara a todos los visitantes y pacientes en todas las ubicaciones de Children’s Colorado
  • Se implementan normas para las visitas a fin de limitar el número de personas en nuestras ubicaciones. (Nota: recomendamos firmemente que encuentre cuidado para los hermanos y otros niños, y así evitar demoras en su cita).
  • Se fomenta el distanciamiento social proporcionando guías y letreros para mantener, como mínimo, 6 pies de distancia entre las personas
  • Se hacen pruebas de detección a todos los pacientes y familiares por señales de enfermedad, incluidos los síntomas del COVID-19, antes de que entren a nuestro centro, incluidas preguntas acerca de los síntomas, posible exposición y se mide la temperatura
  • Para las citas ambulatorias, se envían mensajes de texto a las familias de los pacientes el día antes de su cita para preguntar sobre posibles síntomas (nos comunicaremos con los pacientes con síntomas de COVID-19, les realizaremos pruebas de detección o se pospondrá su cita, según sea adecuado)
  • Se mantiene en aislamiento a cualquier paciente cuyo caso de COVID-19 está confirmado o bajo sospecha, con un equipo dedicado de médicos y personal de enfermería.

Profesionales médicos e integrantes del equipo

  • Se hacen pruebas de detección a cada uno de los integrantes del equipo de Children’s Colorado antes de entrar al edificio para trabajar
  • Se exige el uso de equipo de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés) a los integrantes del equipo quienes trabajan en áreas clínicas y el uso de coberturas de tela para la cara para quienes trabajan fuera de las áreas clínicas.
  • Se requiere que los integrantes del equipo elegibles trabajen desde casa (teletrabajo) para limitar el número de personas en nuestros centros.

Lugares y espacios

  • Nuestros espacios físicos y salas de espera se adaptan y rediseñan para limitar las interacciones y mantener a los pacientes y visitantes, como mínimo, a 6 pies de distancia.
  • Todos los quioscos, áreas comunes y los cuartos para pacientes se limpian varias veces al día y entre cada paciente utilizando productos de limpieza y desinfección de grado médico.
  • Las actividades, el entretenimiento y las visitas de personas famosas se limitan temporalmente a fin de reducir el número de personas y posibles interacciones dentro de las áreas principales de nuestras instalaciones.

Medidas para la comunidad

  • A los visitantes sintomáticos, integrantes del equipo, personal del servicio de emergencia y pediatras de la comunidad se les proporcionan pruebas del COVID-19 a a fin de identificar a quienes deben estar en aislamiento y hacer la parte que nos corresponde en ayudar a limitar la propagación en la comunidad.
  • La prueba del COVID-19 y de los anticuerpos se encuentra disponible internamente para los profesionales médicos de la comunidad y sus pacientes que sean elegibles.

Quédese tranquilo(a) pues llevar a su hijo(a) a nuestro hospital resulta seguro traer a. Aunque tuvimos que adaptarnos al cuándo y dónde teníamos que atender a los niños durante la pandemia del coronavirus, nunca dejamos de atender a los pacientes y las familias que dependen de nosotros.

Consulte la lista actualizada de las ubicaciones y los servicios abiertos.

Antes de su visita

En estos días, la vida normal se ve muy diferente, especialmente en la atención sanitaria. He aquí las preguntas más frecuentes con consejos sobre lo que puede esperar de su próxima visita a Children’s Colorado.

Pedimos a todas las familias que revisen nuestras normas de visitas la mañana de su cita para evitar sorpresas al llegar. Lo ideal es que solo dos adultos (los padres o tutores legales) acompañen al(la) paciente a una cita ambulatoria.

Recomendamos ampliamente a las familias que coordinen, antes de la cita, el cuidado para los hermanos y otros niños. Si necesita ayuda para encontrar cuidado infantil, por favor, llame al equipo de atención médica de su hijo(a) para que le asista.

Limitar el número de personas en nuestras instalaciones es una manera importante como podemos reducir la propagación de la enfermedad y mantener a todos a salvo. Con frecuencia revisamos las normas para las visitas y, a medida que las cosas cambien, ajustaremos el número de visitantes.

Sí. Por favor, llegue temprano para tener suficiente tiempo de estacionarse, pasar por el proceso de detección y registrarse. Aunque haremos todo lo posible para que las familias avancen de manera eficiente por nuestras entradas, no nos apresuraremos en el proceso de detección.

Por favor, planee en llegar temprano para facilitar nuestras medidas de distanciamiento social, tales como tener menos personas en las filas y en los espacios comunes. Mientras espera, recuerde mantener una distancia de 6 pies, como mínimo, con los otros pacientes y visitantes.

Sí. A partir del 28 de abril, los visitantes deben llevar una cobertura para la cara en todas las ubicaciones de Children’s Colorado. Recomendamos que traiga de su casa una cobertura de tela para la cara. Si trae la suya, por favor, asegúrese de que tanto usted como su hijo(a) la tengan puesta antes de entrar al edificio para la prueba de detección.

De ser posible, traiga su propia cobertura para la cara hecha en casa; contamos con un suministro limitado para dar a los visitantes que no tiene una.

Si usted visita cualquiera de nuestras ubicaciones, verá a nuestros médicos, personal de enfermería y cuidadores utilizando diferentes tipos de mascarillas y equipo de protección como caretas, respiradores, batas y guantes. Por ejemplo, algunos equipos caben por encima de la cabeza y parecen un casco de astronauta.

Recomendamos que hable con su hijo(a) antes de su visita y que vean el siguiente video sobre cómo será el aspecto del personal del hospital. El video diseñado para los niños ayuda a mostrarle a su hijo(a) cómo es el equipo de protección personal. Explíquele que otros pacientes y visitantes también usarán mascarillas y coberturas para la cara, a fin de mantener a salvo los unos a los otros.

Practique en casa el uso de coberturas de tela para la cara antes de visitar al médico, de esta manera su hijo(a) se acostumbrará a ver a los familiares con la cara parcialmente cubierta. (Recuerde que, por razones de seguridad, los niños menores de 2 años no deberían usar coberturas para la cara). Si puede, permita que su hijo(a) elija la cobertura para la cara que quiere ponerse para ir al médico. Dar opciones a los niños, ayuda a que se sientan empoderados y en control de su experiencia.

Durante su visita

Sí, se realizará la prueba a su hijo(a) antes de cualquier procedimiento quirúrgico y/u hospitalización. Esto nos ayuda a poder identificar y evitar la propagación del COVID-19, mientras que a la vez proporcionamos las precauciones adecuadas para su hijo(a).

Mire este video con su hijo(a) para saber qué esperar de la prueba del coronavirus:

En español

Si la prueba de su hijo(a) resulta positiva por COVID-19, su médico le llamará para guiarle y hablar de cualquier cambio en el plan de su atención médica. Con más frecuencia, recomendaremos posponer la cirugía o el procedimiento de su hijo(a) para mayor precaución. Estamos aquí para ayudar y le recomendaremos lo que sea mejor para la salud general de su hijo(a).

Le llamaremos si la prueba resulta positiva. Después de hablar con usted, también pondremos a su disposición los resultados a través de MyChart. En la mayoría de los casos, una prueba positiva significa que se pospondrá la cirugía y otros procedimientos.

Si la prueba resulta negativa, normalmente no llamamos, pero pondremos a su disposición los resultados en MyChart unas 24 horas después de que los resultado estén disponibles.

Regístrese para MyChart.

Sí. Todos los pacientes y familiares deben pasar por las pruebas de detección antes de poder entrar a nuestras ubicaciones.

Si usted viene a una cita ambulatoria, también recibirá un mensaje de texto el día antes de la cita pidiéndole que llame con antelación si su hijo(a) está experimentando síntomas. Esto nos ayudará a alejar a los pacientes enfermos de las áreas clínicas comunes, cuando sea adecuado, y permitirá que nuestro equipo tome las precauciones adecuadas para separar a los pacientes sanos de los enfermos.

Sí. Antes de entrar, realizamos las pruebas de detección a todos los integrantes del equipo en cada ubicación de Children’s Colorado. La prueba de detección incluye medir la temperatura de la persona y confirmar que no tenga ningún síntoma de COVID-19.

A los integrantes del equipo que no pasen la prueba de detección, no se les permitirá entrar a nuestras instalaciones hasta que podamos confirmar que están sanos.

  • Realizamos pruebas de detección a todos los pacientes y visitantes en la(s) entrada(s) principal(es) de nuestras ubicaciones. (El resto de las entradas están cerradas). Por favor, llegue temprano a fin de permitir tiempo adicional para la prueba de detección y registrarse antes de su cita.
  • Si más de un grupo entra a la vez, les recordaremos que permanezcan a 6 pies de distancia el uno del otro al aguardar. Contamos con pistas visuales fáciles de entender para los niños que indican dónde deben pararse.
  • Pediremos que nos responda unas preguntas sobre usted y su hijo(a) como, por ejemplo:
    • ¿Está usted experimentando actualmente dolor de garganta, escurrimiento nasal, fiebre u otros síntomas?
    • ¿Recientemente ha estado en contacto cercano con alguien que tenga un caso confirmado o bajo sospecha de COVID-19?
  • También mediremos su temperatura, ya sea utilizando un termómetro infrarrojo o uno que toca el cuello justo detrás de la oreja. (Después de cada uso, desinfectamos meticulosamente los termómetros.)
  • Si pasa la prueba de detección, le dirigiremos hacia el área de registro donde otro integrante del equipo podrá asistirle.

Nota: si no pasa la prueba de detección, un(a) enfermero(a) le hará preguntas adicionales y se comunicará con su profesional médico para determinar el próximo paso. Le explicaremos cada paso de este proceso a medida que vaya ocurriendo.

Si usted o su hijo(a) tienen síntomas de COVID-19, emitiremos una orden del médico para una prueba del COVID-19 en nuestro sitio cercano de pruebas por autoservicio.

  • Después de su prueba de detección, los integrantes de nuestro equipo le dirigirán al piso o la ubicación adecuada a fin de registrarse para su cita. En el suelo verá varios letreros y pistas visuales diseñadas para los niños como cinta adhesiva y calcomanías para guiarle.
  • Al llegar al área de registro, continúe siguiendo la cinta adhesiva. Esto le ayudará a mantener 6 pies de distancia de los demás mientras espera para registrarse.
  • Nuestro proceso de registro es el mismo. Puede preguntar a un integrante del equipo que le ayude o puede registrarse utilizando un quiosco digital. Nota: los escritorios y los quioscos están separados por 6 pies de distancia y limpiamos los quioscos después de cada uso.
  • Una vez se haya registrado, nuestro equipo le dirigirá al área de espera. Hemos dividido las salas de espera de nuestra clínica en lo que llamamos “apartados” (pods, en inglés) o temas codificados por color, que le ayudarán a usted y a su hijo(a) a entender dónde tienen que ir. Por ejemplo, quizá le dirijamos al “apartado del león”, el cual estará claramente indicado por medio de colores, texto e imágenes que corresponden al tema del león). Todos los apartados están separados por 6 pies de distancia.
  • Su equipo de atención médica le llamará cuando sea la hora de su cita.

Hemos evaluado cada ubicación y área común para determinar el número de personas que podemos acomodar mientras seguimos manteniendo las normas de distanciamiento social. Hemos tomado varias medidas proactivas en nuestros espacios, incluido reducir el número de asientos y las estaciones de trabajo en todas las áreas de espera, clínicas y hospitales.

Seguimos unas normativas estrictas en cuanto a la limpieza para desinfectar el equipo y las superficies. Basado en el tipo de superficies, nuestras normativas explican con qué frecuencia y con qué producto de limpieza debe limpiarse el equipo (como los cilindros de oxígeno y los postes para las vías intravenosas) y las superficies (como los suelos, los botes de basura y los lavamanos).

Igual que antes, nuestras especialistas en vida infantil dedicadas están disponibles para ayudar a normalizar la experiencia del hospital y ayudar a los niños a sobrellevar una cita o un procedimiento médico. Mediante el uso de técnicas como el juego médico, terapia con arte e incluso visitas de perros médicos, nuestras especialistas en vida infantil pueden ayudar a su hijo(a) a sentirse más tranquilo(a) mientras recibe atención médica de primera.

Después de su visita

En muchos casos, ¡sí! El equipo de atención de su hijo(a) le explicará las opciones disponibles para las citas y la atención de seguimiento. Para las revisiones que incluyan un componente físico como, por ejemplo, una exploración, un cambio de vendaje, una vacuna o una prueba diagnóstica, quizá tengamos que programar una cita en persona. En algunos casos, una parte de su cita de seguimiento puede llevarse a cabo en línea junto con una cita más breve en persona.

Children’s Colorado implementó el sistema de telesalud hace casi una década, lo que significa que nuestros profesionales médicos tienen experiencia brindando atención médica de alta calidad sin importar en qué formato. Si su cita es en persona o virtual, el médico de su hijo(a) le recomendará la mejor opción para sus necesidades médicas individuales y según sea caso por caso.

Estamos aquí para ayudarle. Si tiene preguntas acerca del coronavirus después de su cita, por favor, llame a la línea gratuita de asistencia sobre el coronavirus al 720-777-2221.

O encuentre recursos adicionales sobre el coronavirus para los padres y las familias, todos en un mismo lugar.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de su hijo(a), no dude en comunicarse con nosotros. El equipo de atención de su hijo(a) está disponible para responder preguntas a través de MyChart y por teléfono durante el horario laboral.

Si tiene una pregunta urgente después del horario laboral, llame al consultorio de su médico o nuestra línea telefónica gratuita ParentSmart Healthline™ al 720-777-0123 para recibir consejo. Ellos pueden recomendarle la atención adecuada y dirigirle a un centro, de ser necesario.

Nos sentimos orgullosos de ser un líder en la comunidad durante la pandemia del COVID-19

Nos sentimos inmensamente orgullosos de nuestros médicos, investigadores, líderes e integrantes del equipo por responder ante las necesidades de nuestra comunidad y nuestra nación durante este tiempo. Fuimos el primer sistema hospitalario en Colorado –y uno de los primeros en el país– en ofrecer la prueba del COVID-19. Continuamos aportando esa pericia prospectiva a todo lo que hacemos.

También nos orgullece ser:

  • Uno de los primeros bancos de sangre en el país que recluta donantes y procesa plasma convaleciente como un posible tratamiento prometedor ante el COVID-19
  • Un innovador en telesalud, expandiéndose rápidamente a miles de consultas virtuales a la semana.
  • Un líder y un recurso para pediatras y profesionales sanitarios por todo Colorado y nuestra región de siete estados, proporcionando orientación en los protocolos de seguridad, conservación del PPE, consultas por telesalud, subvenciones para pequeños negocios y más.
  • Un colaborador para los niños de nuestro vecindario, formando equipo con Food Bank of the Rockies y las escuelas públicas de Aurora para distribuir comestibles a los niños que dependen de las comidas escolares.

Nota del(a) editor(a): esta página se actualizó el 8 d junio de 2020. Debido a la naturaleza de la pandemia del coronavirus, las recomendaciones pueden cambiar rápidamente. Por favor, sigas todas las normas y pautas establecidas por el estado y las autoridades locales públicas y sanitarias. Para obtener actualizaciones inmediatas sobre el COVID-19, consulte los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y el Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado (CDPHE, por sus siglas en inglés).

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