Política y procedimientos en el hospital

Sabemos que la información sobre usted, su salud y su familia es de naturaleza personal y delicada. En Children's Hospital Colorado, nos comprometemos a proteger la privacidad de esta información, así como a proteger los derechos de nuestros pacientes y sus familias. A continuación, hemos resumido las políticas y procedimientos hospitalarios que siguen todos los centros de Children's Hospital Colorado para ayudarnos a proporcionar la mejor atención posible.

Políticas de visitantes

Entendemos que los visitantes desempeñan un papel vital en el proceso de atención médica. Por eso agradecemos y alentamos sus visitas.

Todas las personas que visiten cualquier área de hospitalización, departamento de emergencias, atención de urgencia o clínica ambulatoria tendrán que presentar un documento de identidad en el mostrador de registro correspondiente y completar un control de seguridad y salud. Los miembros de nuestro equipo expedirán una tarjeta de visitante y proporcionarán información de navegación a todos los visitantes a su llegada.

Política de tolerancia cero  

Children's Hospital Colorado tiene una política de tolerancia cero para lo siguiente en cualquiera de nuestros centros:  

• Manipulación de equipos médicos  
• Comportamiento perturbador o acciones violentas, incluidos gritos, insultos, amenazas y agresiones físicas  
• Insultos o calumnias relacionados con la raza, etnia, religión, sexo, edad, identidad o expresión de género o cualquier otra condición protegida por la ley o la reglamentación
• Hacer fotos, grabaciones o vídeos del personal, el equipo u otros pacientes-familiares
• Consumir o tener drogas ilegales, alcohol, marihuana recreativa o tabaco  
• Posesión de armas, incluidas aquellas personas con autorización legal para portarlas. Lea nuestras preguntas frecuentes sobre la Evaluación de la Detección de Armas Evolv.
• Actividades de naturaleza sexual inapropiada

Se podrá pedir a los pacientes, miembros de la familia y visitantes que infrinjan estas u otras normas de seguridad que abandonen la unidad o el hospital. Se llamará a seguridad y es posible que tengamos que restringir las visitas de su hijo.

Directrices y exámenes de salud actualizados sobre el COVID-19

A partir del 3 de abril de 2023, las mascarillas son opcionales para los pacientes sanos, las familias y los visitantes elegibles que no presenten signos y síntomas de enfermedades respiratoria, como fiebre, tos y secreción nasal, y que no hayan estado expuestos recientemente al COVID-19. Invitamos a las personas a que sigan enmascarándose en nuestras instalaciones y les proporcionaremos mascarillas médicas si las solicitan.  

Exámenes de detección requeridos 

Los exámenes de detección siguen vigentes y se utilizan para determinar la elegibilidad de los visitantes. Los visitantes deben estar sanos y pasar el reconocimiento médico de Children's Colorado para poder visitar. Si está enfermo, tiene síntomas de resfriado o gripe o ha estado expuesto recientemente al COVID-19, pueden aplicarse políticas adicionales en función del tipo de visita y de su relación con el paciente.

Por ejemplo:

• Los pacientes y visitantes con síntomas de enfermedad deben llevar una mascarilla médica suministrada.
• A los visitantes que estén enfermos o que presenten ciertos síntomas se les podrá pedir que se marchen hasta que se hayan recuperado. Nota: Pueden aplicarse algunas excepciones para los cuidadores principales.

Los miembros de nuestro equipo están aquí para ayudarle y le orientarán en función de su situación personal en el momento del chequeo. Por favor, sea amable y considerado con sus compañeros visitantes y con los miembros de nuestro equipo mientras nos esforzamos por mantener la seguridad del hospital. Le agradecemos su colaboración para fomentar una comunidad solidaria para todos.

De acuerdo con la política estacional de Children's Colorado, es posible que se requieran restricciones adicionales durante la temporada de resfriados y gripe.  Nuestra política está sujeta a cambios en cualquier momento. Consulte nuestro sitio web para conocer los últimos requisitos antes de acudir a su cita. 

Pruebas de COVID-19

A partir del 3 de abril de 2023, ya no exigimos la prueba COVID-19 antes de la admisión en el hospital o antes de determinados procedimientos médicos y quirúrgicos si el paciente no presenta síntomas. Seguiremos realizando la prueba COVID-19 a los pacientes que presenten síntomas y vayan a ser ingresados en el hospital.

Visitas de comunidades religiosas, clérigos o líderes religiosos

Animamos a los líderes religiosos a que se pongan en contacto con los pacientes y sus familias en el hospital a través del teléfono o de una videollamada. Para conocer nuestra política de visitas y determinar si es apropiada una visita en persona, póngase en contacto previamente con nuestro equipo de atención espiritual. Esperamos poder establecer relaciones con usted.

• Para solicitar una visita en el Anschutz Medical Campus o en otras ubicaciones del área metropolitana de Denver, llame al 720-777-6325 o envíe un correo electrónico: SpiritualCare@childrenscolorado.org
• Para solicitar una visita en Colorado Springs o en el sur de Colorado, llame al 719-305-6325.

Directrices para las visitas

Los visitantes deben respetar las normas de comportamiento para crear un entorno seguro para los pacientes y los miembros del equipo. El número de visitantes y otras directrices son los siguientes.

Visitas a pacientes hospitalizados

• Los pacientes hospitalizados pueden incluir a 10 personas en su lista de visitantes, incluidos los padres o tutores legales, el cónyuge o pareja del paciente y sus hermanos.
• Se permiten hasta 4 visitantes de la lista de visitantes del paciente en la unidad a la vez.
• Los padres, tutores legales y el cónyuge o pareja del paciente pueden visitarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• El resto de los visitantes, incluidos los hermanos, sólo podrán visitarle durante las horas de visita. El horario de visitas es de 10 a.m. a 8 p.m.
• Los jefes de unidad pueden reducir el número total de visitantes permitidos en la habitación del paciente a la vez debido a limitaciones de espacio o a las necesidades de atención del paciente.
• Las visitas de los hermanos también pueden reducirse si surgen problemas de comportamiento o de seguridad.
• Los pacientes con ciertas precauciones de aislamiento (Precauciones Respiratorias Especiales y Precauciones N95 contra la Transmisión Aérea) tienen limitaciones adicionales para las visitas.

Visitas para intervenciones quirúrgicas y procedimientos

• En los espacios clínicos (incluidos el preoperatorio, el postoperatorio y el de recuperación), permitimos que 2 visitantes adultos estén con el paciente. No se permiten hermanos menores de 18 años en los espacios clínicos para procedimientos y cirugía.
• Si se necesita apoyo familiar adicional, permitiremos que otros 2 visitantes adultos permanezcan en el área de espera.

Visitas clínicas

• En las habitaciones clínicas, 2 cuidadores adultos pueden estar con el paciente.
• Desaconsejamos que los hermanos acudan a las citas ambulatorias debido al tamaño de las salas de la clínica y a nuestra necesidad de centrarnos en el paciente. Sin embargo, si no hay otras opciones posibles para el cuidado de los hermanos, ofreceremos opciones a las familias cuando acudan a su cita.

Visitas a la atención de urgencia o al departamento de emergencias

• Durante una visita de emergencia o de atención de urgencia, 2 cuidadores adultos pueden estar presentes con el paciente en los espacios de atención clínica.
• Si hay hermanos, podemos pedir a 1 cuidador adulto que espere con los hermanos en un área pública del hospital.

Excepciones para todas las visitas

Cualquier paciente o visitante con discapacidades (definida como una deficiencia física o mental que limite sustancialmente una o más actividades importantes de la vida, una persona que tenga antecedentes o un registro de dicha deficiencia, o una persona que sea percibida por los demás como si tuviera dicha deficiencia) que requiera ayuda con el suministro de atención médica o de salud conductual, las actividades de la vida diaria, hablar por el paciente o mantenerle seguro, puede contar con una persona de asistencia designada.

Recordatorios para las visitas de los pacientes

• Todos los pacientes y visitantes son sometidos a pruebas de detección de enfermedades y de exposición a enfermedades durante sus visitas. Aquellos que presenten síntomas de enfermedad o exposiciones recientes deben llevar una mascarilla suministrada por el hospital, a menos que la persona lleve una mascarilla de grado médico bien ajustada para procedimientos o un respirador. Las mascarillas de tela y las que tienen una válvula de expiración no están permitidas. En algunos casos, se puede pedir a los visitantes con síntomas de enfermedad o exposiciones que se marchen.
• Por favor, no nos visite si está enfermo y/o tiene síntomas de resfriado o gripe.
• Por favor, avise a los miembros de nuestro equipo si ha tenido un caso confirmado o sospechoso de COVID-19 en los últimos 10 días, o si ha estado expuesto al virus recientemente.
• Revisaremos la lista de cuidadores de cada paciente y le proporcionaremos una calcomanía identificativa. Por favor, asegúrese de que usted y sus visitas lleven sus identificaciones personales cuando visiten nuestro campus.
• El personal del mostrador de información está a su disposición para guiarle a donde necesite ir.
• No deje a los niños solos fuera o en áreas públicas del hospital.

Enviando amor cuando no puede visitarnos

Si no puede visitarnos debido a nuestras normas de visita, aquí tiene otras formas de mostrar cariño y preocupación por un paciente de nuestros hospitales:

• Llame a su ser querido a través de la línea principal del hospital: 720-777-1234.
• Utilice uno de nuestros iPads gratuitos para mantenerse en contacto.
• Envíe una tarjeta de ánimo gratuita a la habitación del paciente (sólo disponible en el Anschutz Medical Campus ).
• Envíe un correo electrónico o una tarjeta de felicitación.
• Envíe globos (sólo de mylar) u otros regalos de nuestras tiendas de regalos.

HIPAA y protección de la intimidad del paciente

Cada vez que usted o su familia visitan Children's Colorado, creamos un registro de los cuidados y servicios que recibe. Necesitamos este registro para proporcionarle una atención de calidad y para cumplir ciertos requisitos legales.

Children's Colorado se compromete a garantizar que su información médica permanezca privada y segura. Protegemos la información médica según lo exigen las leyes estatales y las normas federales de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguros Médico de 1996 (HIPAA, sigla en inglés).

Aviso sobre prácticas de privacidad

El Aviso de prácticas de privacidad de Children's Colorado se aplica a todos los registros de su atención generados por cualquiera de los centros de Children's Colorado. Este aviso, que también se aplica a los médicos de la Facultad de Medicina de la Universidad de Colorado, proporciona información sobre las formas en que podemos utilizar y compartir su información médica. También describimos sus derechos y ciertas obligaciones que tenemos en relación con el uso y el intercambio de la información de salud.

• Aviso sobre prácticas de privacidad (.pdf)

Última revisión Abr. 2021